Q&A

問い合わせのメールを送ったのに、回答が来ないのですが・・・: ご質問対には順次対応させて頂いておりますが、弊社からのメールが届かない場合には以下のことが考えられます。
・お客様がご登録されたメールアドレスに間違いがある
・お客様のパソコン環境設定/モバイル環境設定において「メール受信拒否」が選択されている
・迷惑メールボックスにまぎれてしまっている（特にyahooなどのフリーメールアドレス）
上記のことを確認しても弊社からのメールが見受けられない場合はお手数をおかけしますが、お電話かメールにてご連絡ください。

商品を購入したいのですが・・・: 一般のお客様は、『アイビルオンライン』または『アイビル楽天市場店』からもご購入いただけます。
または、お電話でのご注文も承っております。（代引きのみのお取扱となっております）
一般のお客様専用ダイヤル：06-6567-2870　受付：平日9時～17時※理美容院の方へ・・・商品のご注文は、お取引のあるディーラー様へ直接ご依頼ください。

私の住んでいる地域でトリコインダストリーズの商品を買うことができますか？ どこのお店で購入できますか？

一般のお客様は、ご利用になられている理美容院あるいはお近くの理美容院にてご購入いただける場合がございます。まずは、お客様自身で直接理美容室様へお問合せください。

※誠に申し訳ございませんが、弊社では、お取扱い理美容院・その他の小売店の所在はわかりかねますので、何卒ご了承くださいませ。
ご利用の理美容院にてご購入できない場合は、『アイビルオンライン』『アイビル楽天市場店』のご利用もしくはお電話にて直接お問い合わせください。

一般のお客様専用ダイヤル：06-6567-2870　受付：平日9時～17時

アイビルDHセラミックアイロン（またはシーマアイロン、アイビルエアビートドライヤー）を海外で使用したいのですが、大丈夫ですか？ アイビルDHセラミックアイロン（またはシーマアイロン）は変圧器を使って海外で使用できますか？: アイビルDHセラミックアイロン（またはシーマアイロン、アイビルエアビートドライヤー）は、国内でのみご使用いただけます。
海外でのご使用や変圧器との併用につきましては、弊社の保証対象外となります。予めご了承いただき、お客様の責任の元にご使用くださいますようお願い致します。

弊社商品の修理について: お買上げいただいた店舗様へ、直接のご依頼をお願いいたします。
やむを得ない事情がある場合は、弊社へのご依頼を承りますが、お買上げ日や故障内容等、状況によって別途送料を頂戴する場合がございますので予めご了承くださいませ。なお、弊社へのご依頼の際には必ず事前にお電話にてご連絡いただきますよう、お願いいたします。修理係：電話06-6568-0731　（受付：平日9時～17時）※ご連絡なしに商品をお送り頂いた場合、お荷物内容不明にて、受け取りをせずにお客様へご返却させていただく場合がございますので、何卒ご注意ください。